Política de devoluciones de shellerpet.com

A menos que se indique lo contrario en esta Política, los productos enviados por Sheller, pueden devolverse dentro de las 72 horas posteriores a la fecha de entrega. Los productos se deberán devolver en el mismo estado en el que se recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos se deben devolver nuevos y completos. Algunos productos tienen diferentes políticas o requisitos. Cuando devuelves un producto, aceptas el reembolso y la forma en que este se emite pueden variar de acuerdo con el estado del producto, el tiempo que lo tuviste y la forma en que se compró. Si devuelves un producto diferente o uno que esté en un estado diferente a como lo enviamos, no podremos procesar tu reembolso.

Si el motivo de la devolución del producto no se debe a que se trata de un producto dañado, defectuoso o incorrecto, no reembolsaremos el valor de la envoltura para regalo, los gastos de envío o cualquier otro servicio relacionado con tu pedido; solo reembolsaremos el valor del producto.

Nota: Al devolver un producto, debes devolverlo en el mismo estado en el que lo recibiste de Sheller. Debes eliminar toda la información personal acerca de ti o de un tercero que pueda estar presente en ese producto, ya que Sheller no será responsable de salvaguardar esta información. Del mismo modo, Sheller no será responsable de los productos que dejes por error en el producto devuelto o dentro del paquete.

Devoluciones equivocadas

Asegúrate de incluir el producto correcto y completo cuando realices una devolución. Se tiene que devolver el producto correcto para recibir un reembolso.

Para proteger a nuestros empleados y clientes, Sheller se deshace de las devoluciones incorrectas o equivocadas. Si enviaste el producto equivocado a Sheller accidentalmente, contacta a Servicio a clientes lo antes posible. Sheller no puede garantizar que se encuentre y devuelva el producto, así como tampoco ofrecerá una compensación por los productos incorrectos que se envíen a Sheller.

Productos dañados o defectuosos

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, comunícate con el Servicio al cliente del fabricante o distribuidor como se indica en la garantía del producto.

Puedes devolver un producto defectuoso dentro de las 24 horas a partir de la fecha de entrega del pedido a través de nuestro Centro de devoluciones en línea o puedes comunicarte con nuestro departamento de Servicio al cliente.

Nota: Si Sheller te envía un reemplazo por un producto dañado o defectuoso, debes devolver el producto original al recibir el reemplazo. Si no nos devuelves el producto original, Sheller se reserva el derecho de hacer un cargo por el precio del producto de reemplazo en el mismo método de pago que utilizaste para confirmar el pedido.

Productos dañados

Si recibes un producto dañado, visita nuestro Centro de devoluciones para devolverlo dentro de las 24 horas siguientes a la fecha de recepción del pedido o ponte en contacto con nuestro departamento de Servicio al cliente.

Productos que no se pueden devolver

Algunos productos no se pueden devolver. Para obtener más información sobre estos productos, visita la página Productos que no se pueden devovler.

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